Algemene Voorwaarden Baby Moise B.V.

Baby Moise B.V. (hierna: "Baby Moise") is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97693936 en is gevestigd aan de Textielweg 19, 3812 RV te Amersfoort, Nederland.

Klantenservice is bereikbaar via info@moisecare.nl en via het contactformulier op www.moise.care

1. Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbod: ieder aanbod van Baby Moise B.V. tot het aangaan van een Overeenkomst, waaronder mede begrepen aanbiedingen via de website.
Abonnement: de Overeenkomst waarbij Koper zich verbindt tot het gedurende een bepaalde periode periodiek afnemen en betalen van Producten tegen de daarvoor geldende abonnementsvoorwaarden.
Baby Moise: de besloten vennootschap Baby Moise B.V., gevestigd te Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97693936.
Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Giftbox: een afzonderlijk samengesteld Product dat als losse bestelling kan worden aangeschaft en geen onderdeel vormt van een Abonnement, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Koper: de Consument of het Bedrijf dat met Baby Moise een Overeenkomst aangaat.
Losse Bestelling: een eenmalige aankoop van een of meerdere Producten zonder dat sprake is van een Abonnement.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Baby Moise en Koper met betrekking tot de verkoop en levering van Producten, daaronder begrepen een Abonnement en/of een Losse Bestelling.
Pauzering: het tijdelijk opschorten van een Abonnement voor een periode van maximaal acht (8) weken overeenkomstig Artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
Producten: alle door Baby Moise aangeboden baby- en verzorgingsproducten, waaronder mede begrepen producten voor hoofd- en haarverzorging, luiers, babydoekjes, giftboxen en overige aanverwante artikelen.
Website: de door Baby Moise geëxploiteerde website(s), waaronder begrepen www.moise.care, via welke Producten worden aangeboden en Overeenkomsten tot stand kunnen komen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Baby Moise en op iedere Overeenkomst tussen Baby Moise en Koper, alsmede op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel Overeenkomsten met een Consument (B2C) als met een Bedrijf (B2B), tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan Koper ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Baby Moise aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien, welke in ieder geval via de Website beschikbaar zijn, zodat Koper deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Baby Moise zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal de situatie worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden en naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

3. Het Aanbod

Alle door Baby Moise gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Het Aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod binden Baby Moise niet.
Afbeeldingen, beschrijvingen, specificaties en overige gegevens in het Aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
Baby Moise is gerechtigd het Aanbod te wijzigen of in te trekken zolang nog geen Overeenkomst tot stand is gekomen.
Aanbiedingen en acties gelden uitsluitend gedurende de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.
Kortingen en acties zijn niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper het Aanbod van Baby Moise heeft aanvaard door het plaatsen van een bestelling en het voldoen van de daarvoor verschuldigde betaling.
Baby Moise bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst schriftelijk, althans per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs van de Overeenkomst.
Indien de aanvaarding van het Aanbod door Koper afwijkt van het Aanbod, is Baby Moise daaraan niet gebonden.
Baby Moise is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Baby Moise behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan de uitvoering van de Overeenkomst.

5. Producten

Baby Moise biedt via haar Website baby- en verzorgingsproducten aan, waaronder mede begrepen producten voor hoofd- en haarverzorging, luiers, babydoekjes, giftboxen en overige aanverwante artikelen.
Producten kunnen worden afgenomen in de vorm van een Abonnement dan wel als Losse Bestelling.
Een Giftbox of ander los Product vormt geen onderdeel van een Abonnement, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Baby Moise is gerechtigd het assortiment van Producten te wijzigen, aan te vullen of te beperken. Dit geldt eveneens voor de samenstelling van Producten binnen een Abonnement, mits de aard en kwaliteit daarvan in redelijkheid gelijkwaardig blijven.
Producten die uit hygiënisch oogpunt niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Koper is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van productinformatie, gebruiksvoorschriften en eventuele waarschuwingen met betrekking tot de Producten.

6. Abonnement

Een Abonnement wordt aangegaan voor de bij het aangaan van de Overeenkomst overeengekomen bepaalde duur.
Het Abonnement is door Koper opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging dient te geschieden via het daartoe bestemde account op de Website of schriftelijk per e-mail.
Tussentijdse beëindiging van een Abonnement geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden.
Betaling van het Abonnement geschiedt periodiek vooruit via automatische incasso. Door het aangaan van het Abonnement verleent Koper een doorlopende machtiging aan Baby Moise voor het incasseren van de verschuldigde abonnementsgelden.
Indien een automatische incasso wordt gestorneerd of om andere reden niet slaagt, is Koper verplicht het verschuldigde bedrag alsnog onverwijld te voldoen. Baby Moise is in dat geval gerechtigd de levering van Producten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Baby Moise is gerechtigd de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste één (1) maand voorafgaand aan de ingangsdatum aan Koper medegedeeld. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen de overeengekomen looptijd, heeft Consument het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.
Baby Moise is gerechtigd de frequentie, inhoud of samenstelling van het Abonnement aan te passen, mits de aard en kwaliteit daarvan in redelijkheid gelijkwaardig blijven.

7. Pauzeren van het Abonnement

Koper heeft de mogelijkheid het Abonnement tijdelijk te pauzeren voor een maximale aaneengesloten periode van acht (8) weken.
Pauzering kan uitsluitend worden aangevraagd via het daartoe bestemde account op de Website of schriftelijk per e-mail, met inachtneming van de door Baby Moise gehanteerde instructies en termijnen.
Tijdens de periode van Pauzering worden geen Producten geleverd en worden geen abonnementsgelden geïncasseerd.
Na afloop van de Pauzering wordt het Abonnement van rechtswege en automatisch heractiveerd, zonder dat nadere kennisgeving aan Koper is vereist.
Het pauzeren van het Abonnement leidt niet tot verlenging van de overeengekomen looptijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien Koper het Abonnement langer dan de in lid 1 genoemde maximale periode wenst te pauzeren, wordt dit aangemerkt als een opzegging, tenzij Baby Moise schriftelijk anders heeft bevestigd.

8. Herroepingsrecht (Consument)

Een Consument heeft het recht een Overeenkomst met betrekking tot een Losse Bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Indien de Consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de in lid 1 genoemde termijn schriftelijk of via het daartoe bestemde formulier op de Website aan Baby Moise kenbaar te maken.
Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Consument zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
Producten die uit hygiënisch oogpunt niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
De directe kosten van het retourneren van het Product komen voor rekening van de Consument.
Baby Moise zal het door de Consument betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard leveringskosten, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen, mits het geretourneerde Product in goede orde is ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden.
Voor zover sprake is van een Abonnement, geldt het herroepingsrecht uitsluitend voor de eerste levering binnen het Abonnement, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Retourneren en Terugbetalingen

Retournering van Producten geschiedt uitsluitend na voorafgaande melding overeenkomstig Artikel 8 en conform de door Baby Moise verstrekte retourinstructies.
Het te retourneren Product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Baby Moise is gerechtigd de staat van het geretourneerde Product te controleren alvorens tot terugbetaling over te gaan.
Indien het geretourneerde Product beschadigd is, onvolledig is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, is Baby Moise gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen.
Terugbetalingen vinden plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor Overeenkomsten gesloten met een Bedrijf geldt geen recht van retournering of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een retourzending ten onrechte plaatsvindt of niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, is Baby Moise gerechtigd het Product voor rekening en risico van Koper terug te zenden of opslagkosten in rekening te brengen.

10. Levering

Levering van Producten vindt plaats op het door Koper opgegeven afleveradres.
Door Baby Moise opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
Overschrijding van een leveringstermijn geeft Koper geen recht op ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Baby Moise is gerechtigd Producten in gedeelten te leveren.
Indien Koper niet in staat is de Producten bij levering in ontvangst te nemen, komt dit voor rekening en risico van Koper. Eventuele extra kosten als gevolg van een mislukte afleverpoging kunnen aan Koper in rekening worden gebracht.
Baby Moise is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar macht, waaronder begrepen vertragingen bij vervoerders.

11. Prijzen en Kortingen

Alle prijzen voor Producten en Abonnementen worden vermeld in euro's en zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Baby Moise is gerechtigd de prijzen van Producten en Abonnementen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten, behoudens het bepaalde in Artikel 6.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden Baby Moise niet.
Acties, aanbiedingen en kortingen gelden uitsluitend gedurende de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.
Kortingen en aanbiedingen zijn niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien Baby Moise gebruik maakt van kortingscodes of promotionele acties, kunnen hieraan nadere voorwaarden worden verbonden.

12. Betaling en Incassobeleid

Betaling van Producten en Abonnementen geschiedt vooraf via de op de Website aangeboden betaalmethoden.
Betaling van abonnementsgelden vindt plaats via automatische incasso. Door het aangaan van een Abonnement verleent Koper een doorlopende machtiging aan Baby Moise voor het incasseren van de verschuldigde bedragen.
Indien een automatische incasso wordt gestorneerd of om enige reden niet kan worden uitgevoerd, is Koper verplicht het verschuldigde bedrag alsnog onverwijld te voldoen.
Baby Moise is gerechtigd bij uitblijven van betaling de levering van Producten op te schorten en/of het Abonnement tijdelijk te blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
In geval van niet-tijdige betaling is Koper van rechtswege in verzuim. Voor Consumenten geldt dat eerst een schriftelijke aanmaning wordt verzonden met een betalingstermijn van veertien (14) dagen alvorens incassokosten verschuldigd zijn.
Vanaf het moment dat Koper in verzuim is, is hij wettelijke rente verschuldigd. Indien Koper handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Koper, conform artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Baby Moise is gerechtigd betalingen eerst in mindering te brengen op kosten, vervolgens op verschuldigde rente en daarna op de hoofdsom.

13. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Baby Moise geleverde Producten blijven eigendom van Baby Moise totdat Koper volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit de met Baby Moise gesloten Overeenkomst(en), waaronder begrepen betaling van de koopprijs, rente en eventuele kosten.
Zolang de eigendom van de Producten niet op Koper is overgegaan, is het Koper niet toegestaan de Producten te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden over te dragen, behoudens voor zover dit geschiedt in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van Koper handelend als Bedrijf.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten of daarop rechten willen vestigen of doen gelden, is Koper verplicht Baby Moise daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen.
Baby Moise is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen indien Koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt. Koper verleent daartoe reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke toestemming aan Baby Moise om de plaats te betreden waar de Producten zich bevinden.
De kosten die samenhangen met het terugnemen van de Producten komen voor rekening van Koper.

14. Opschorting en ontbinding

Baby Moise is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Koper zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Baby Moise is voorts bevoegd de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden indien Koper in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, onder bewind is gesteld, zijn onderneming staakt of indien beslag wordt gelegd op (een deel van) zijn vermogen.
Indien Baby Moise overgaat tot opschorting of ontbinding, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade of kosten aan Koper.
Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, worden alle vorderingen van Baby Moise op Koper onmiddellijk opeisbaar.
Het opschorten of ontbinden van de Overeenkomst laat de overige rechten van Baby Moise, waaronder het recht op schadevergoeding, onverlet.

15. Aansprakelijkheid en wettelijke Garantie

Baby Moise is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe en uitsluitende gevolg is van een aan Baby Moise toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Baby Moise is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Baby Moise in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Baby Moise aan Koper gefactureerde bedrag met betrekking tot de betreffende Overeenkomst.
Baby Moise is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of andere vormen van vermogensschade.
Baby Moise is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik van de Producten, het niet opvolgen van gebruiks- of veiligheidsinstructies, of het gebruik van de Producten voor een ander doel dan waarvoor deze zijn bestemd.
Voor Overeenkomsten met een Bedrijf geldt dat iedere aansprakelijkheid van Baby Moise, uit welke hoofde dan ook, verdergaand wordt uitgesloten, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Baby Moise.
Voor Consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake conformiteit (wettelijke garantie). Dit betekent dat een Product moet voldoen aan hetgeen de Consument daarvan in alle redelijkheid mag verwachten.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend recht.
Iedere aanspraak van een Bedrijf jegens Baby Moise vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat het Bedrijf bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade schriftelijk en gemotiveerd aan Baby Moise is gemeld.

16. Overmacht

Baby Moise is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Koper indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan, doch niet uitsluitend: storingen in transport of levering, tekortkomingen van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, epidemieën of pandemieën, brand, waterschade, natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen, storingen in internet- of betalingsverkeer, werkstakingen en overige situaties die de normale bedrijfsvoering verhinderen.
Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Baby Moise opgeschort.
Indien de overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
Voor zover Baby Moise ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of nog kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren en is Koper gehouden deze factuur te voldoen.

17. Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Consument op het moment dat de Producten door of namens Baby Moise bij het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd en in de macht van de Consument zijn gebracht.
Indien de Consument een vervoerder aanwijst die niet door Baby Moise is aangeboden, gaat het risico over op het moment van overdracht van de Producten aan deze vervoerder.
Voor Overeenkomsten gesloten met een Bedrijf gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten over op het moment dat de Producten het magazijn of de verzendlocatie van Baby Moise verlaten.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Koper indien levering niet kan plaatsvinden door een omstandigheid die aan Koper is toe te rekenen.

18. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen auteursrechten, merkrechten, modelrechten en databankrechten, met betrekking tot de Website, de Producten, verpakkingen, teksten, afbeeldingen en overige uitingen van Baby Moise berusten uitsluitend bij Baby Moise of haar licentiegevers.
Het is Koper niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Baby Moise enig materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten van Baby Moise rusten te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Het is Bedrijven niet toegestaan de Producten, verpakkingen of uitingen van Baby Moise te gebruiken voor commerciële doeleinden, promotie of wederverkoop anders dan in het kader van een uitdrukkelijk overeengekomen samenwerking.
Iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Baby Moise geeft haar het recht passende (rechts)maatregelen te treffen en schadevergoeding te vorderen.

19. Privacy en Gegevensverwerking

Baby Moise verwerkt persoonsgegevens van Koper en bezoekers van de Website met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, de levering van Producten, het beheren van Abonnementen, de verwerking van betalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Baby Moise treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.
Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Baby Moise, zoals gepubliceerd op de Website.
Indien Baby Moise bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van een Bedrijf, geldt dat Baby Moise optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

20. Klachten

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of over geleverde Producten dienen door Koper zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Baby Moise te worden gemeld.
Voor Bedrijven geldt een klachttermijn van veertien (14) dagen na ontdekking van het gebrek.
Voor Consumenten geldt dat een kennisgeving binnen een termijn van twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek altijd tijdig is.
De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend, zodat Baby Moise in staat is de klacht adequaat te beoordelen.
Baby Moise zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een Bedrijf niet op.
Consumenten in de EU kunnen klachten tevens aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

21. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle Overeenkomsten tussen Baby Moise en Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen, voor zover dwingend recht dit toelaat, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Amersfoort.
Voor Consumenten geldt dat zij, nadat Baby Moise zich schriftelijk op de bevoegdheid van de in lid 3 genoemde rechter heeft beroepen, één (1) maand de tijd hebben om te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.